1. Abonelik iptali
Aboneliğinizi hesap ayarlarınızdan veya Creem müşteri portalından dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar kalan görsel ve video haklarınızı kullanmaya devam edersiniz ve bir sonraki dönem için ücret alınmaz.
2. Cayma hakkı
Satın alımlarda satıcı Creem olduğundan, cayma hakkı ve iadeler Creem’in satış şartları (creem.io/terms) ve bulunduğunuz ülkenin tüketici mevzuatı çerçevesinde uygulanır.
cupid visual, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmettir. Açık onayınızla ifasına başlanan, yani kullanım hakkı (görsel/video) kullanılmaya başlanan dijital hizmetlerde cayma hakkı sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ; AB 2011/83/AB Direktifi md. 16/m). Bu onay ödeme sırasında alınır.
Buna ek olarak, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde satın alınan görsel ve video haklarından hiçbiri kullanılmamışsa, talebiniz üzerine ödemenin tamamının iadesini sağlarız.
3. Kullanım hakkı iadeleri
- Teknik bir hata nedeniyle tamamlanamayan üretimlerin kullanım hakkı (görsel/video) otomatik olarak hesabınıza iade edilir.
- Başarıyla tamamlanan üretimlerde, sonuçtan memnun kalmamanız kullanım hakkı iadesi gerekçesi değildir; ancak açık bir hizmet hatası (ör. bozuk dosya) durumunda destek ekibimize başvurabilirsiniz.
- Kısmen kullanılmış ek paketler ve abonelik dönemleri için kısmi iade yapılmaz.
4. İade talebi ve süreç
İade taleplerinizi, sipariş numaranızla birlikte info@cupidvisual.com adresine veya doğrudan Creem destek kanalına iletebilirsiniz. Onaylanan iadeler Creem tarafından ödemede kullandığınız yönteme yapılır; bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması 5–10 iş günü sürebilir. İade edilen tutara karşılık gelen kullanım hakları hesabınızdan düşülür.
5. Tüketici hakları
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarınızı sınırlamaz.